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Actividades Doña Administración habla raro. Por un lenguaje administrativo claro, inclusivo, accesible y fácil
En este encuentro, hablamos del lenguaje administrativo que, en muchas ocasiones, no resulta accesible y sencillo para la mayoría de sus destinatarios. Apostemos por una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.
En este encuentro, hablamos del lenguaje administrativo que, en muchas ocasiones, no resulta accesible y sencillo para la mayoría de sus destinatarios. Apostemos por una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.
El evento, en la web:
Nos reunimos en nuestro auditorio con la periodista Eva Belmonte, el ilustrador y humorista gráfico Mauro Entrialgo, la catedrática de Lengua Española y experta asesora en comunicación Estrella Montolío, el periodista especializado en el mundo digital y los nuevos medios Mario Tascón y el periodista, filólogo y escritor Arsenio Escolar, moderados por Judith González, para hablar del lenguaje administrativo que, en muchas ocasiones, haciendo uso de un estilo y características propios, no resulta accesible y sencillo para la mayoría de sus destinatarios. Apostemos por una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.
Los órganos de la Administración pública utilizan una lengua propia para comunicarse tanto internamente como con los ciudadanos a la que se denomina lenguaje administrativo. Pero, a menudo, este lenguaje, bien por no ser todo lo conciso, claro y preciso que debería, bien por utilizar términos muy específicos, se alza como una barrera difícil de franquear entre las personas de a pie y las instituciones.
Por su condición institucional y técnica, por sus fórmulas y expresiones formales y solemnes, por sus tecnicismos, este lenguaje no resulta todo lo eficaz que debería. Es necesario poder expresar con precisión y sin ambigüedades, y es fundamental adaptar el lenguaje a su público para que cumpla su función: una mejor comprensión de la información. Servicios públicos y administraciones, también las empresas, tienen que comunicar para ayudar a las personas en sus gestiones del día a día sin el corsé del lenguaje administrativo.
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Doña Administración habla raro. Por un lenguaje administrativo claro, inclusivo, accesible y fácil
En este encuentro, hablamos del lenguaje administrativo que, en muchas ocasiones, no resulta accesible y sencillo para la mayoría de sus destinatarios. Apostemos por una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro. Más información.
Eva Belmonte (@evabelmonte)
Periodista especializada en temas vinculados con lo público y coautora del Diccionario ilustrado BOE-Español, también es creadora de El BOE nuestro de cada día, una web que desde 2012 convierte en noticias las decisiones más importantes que se publican en el boletín, y directora de la Fundación Civio, una redacción independiente en la que se investigan a fondo asuntos como los indultos, los contratos públicos o los lobbies. Su primer libro fue Españopoly.
Mauro Entrialgo (@tyrexito)
Coautor del Diccionario ilustrado BOE-Español, es también, entre otras cosas, ilustrador y humorista gráfico. Ha trabajado para periódicos como El Salto, Público, El País o El Diario Vasco, y revistas como El Jueves, El Víbora, Cinemanía o Makoki. Ha publicado más de medio centenar de libros de historietas y es socio fundador de la longeva publicación satírica TMEO.
Estrella Montolío (@emontoliod)
Catedrática de Lingüística Hispánica de la Universidad de Barcelona y experta y asesora en comunicación. Ha dirigido y dirige numerosos proyectos de investigación multidisciplinares e interuniversitarios sobre estrategias de comunicación en los ámbitos profesionales y la metodología para hacer más claros y accesibles los discursos institucionales. Ha recibido premios por su investigación. Ha impartido seminarios y conferencias en más de un centenar de universidades internacionales. Es autora de numerosas publicaciones especializadas y de más de 15 libros, entre otros: Cosas que pasan cuando conversamos (2020), El derecho a entender. La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía, con Mario Tascón (2020), Tomar la palabra (2019), Imbatibles (Una contranarrativa sobre la madurez femenina) (2019), Comunicación igualitaria. El reto de las relaciones interpersonales. Caixabank/Planeta [Traducción al inglés, portugués y catalán], Manual de escritura académica y profesional (2 vols.) (2015) y Hacia la modernización del discurso jurídico (2012). Asesora a numerosas instituciones, como, entre otras, Ministerio de Justicia, Consejo General del Poder Judicial, Fiscalía General del Estado, Generalitat de Catalunya, AECID, Ayuntamiento de Madrid, Ayuntamiento de Barcelona, diputaciones o Tribunal Electoral de México, así como empresas como AENA, CaixaBank, Endesa, ING, Naturgy, Seat-Volkswagen, etc. Como divulgadora, colabora con diferentes medios de comunicación escrita como El País o El Periódico de Cataluña y es la responsable del espacio Todo es lenguaje del programa de Radio Nacional No es un día cualquiera. Actualmente es la investigadora principal de un proyecto interdisciplinar, interinstitucional e internacional, financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación: “El derecho a entender la Comunicación Tributaria. Análisis y clarificación del discurso empleado en los procedimientos de recaudación”.
Mario Tascón (@mtascon)
Socio director de Prodigioso Volcán S.L. una compañía de consultoría, dirección e invención de proyectos, arquitectura de la información, estrategias de comunicación y diseño para nuevos medios. Es maestro de la Fundación Gabo de Gabriel García Márquez. Del 2000 al 2008 fue director general del área digital del grupo Prisa teniendo a su cargo todos los desarrollos de webs y telefonía de las diferentes marcas del grupo (El País, Cadena SER, Cuatro…) así como parte de los educativos de Santillana. Desde 1989 a 2000 realizó su carrera en El Mundo, diario del que fue director adjunto, así como el primer director e impulsor de la web elmundo.es, con la que consiguió encabezar la audiencia de las ediciones digitales españolas. En 2011 creó Prodigioso Volcán, una consultora de transformación, agencia de comunicación y estudio de diseño digital que cuenta en la actualidad con más de 80 profesionales. Es muy activa en el campo de los medios de comunicación (El País, Antena 3, El Universal…), la banca (BBVA, ING, Santander…), las farmacéuticas (Roche, Janssen, Merck…), y el consumo (Coca Cola, Desigual, Mango…). Director del “Manual del español para Internet, redes sociales y nuevos medios” de la Fundación del Español Urgente (Fundéu) que ha presidido estos últimos años.
Arsenio Escolar (@arsenioescolar)
Periodista, filólogo y escritor. Editor y director de Archiletras. Es autor de ‘Arsénico sin compasión. Una radiografía (en verso) de la actualidad española’ (Península, 2014); de los ensayos ‘La nación inventada. Una historia diferente de Castilla’ (Península, 2010) y ‘El justiciero cruel’ (Península, 2012), ambas junto a Ignacio Escolar; y de ‘La golondrina enamorada y otros cuentos de La Alcarria’ (El Aleph Editores, 2012), junto a Montse Román. Ha ganado diversos premios periodísticos y literarios, entre ellos el Francisco de Cossío de periodismo de la Junta de Castilla y León (1986), el Víctor de la Serna de la Asociación de la Prensa de Madrid como Periodista del Año 2006, el de Periodismo Digital José Manuel Porquet (2007) y el Talento Comunicativo de la Universidad Complutense (2012). Desde 2004 preside el Club Abierto de Editores (CLABE), la mayor asociación de editores de prensa de España.
La revista de lengua y literatura ‘Archiletras’, ha publicado un pormenorizado dosier sobre la necesidad de mejorar el lenguaje con que las Administraciones Públicas se dirigen a los ciudadanos y un ‘Manifiesto por un Lenguaje Claro en la Administración’, que ha sido trasladado directamente a los principales mandatarios y dirigentes públicos por Arsenio Escolar: https://www.archiletras.com/actualidad/archiletras-pide-a-las-instituciones-que-se-dirijan-en-lenguaje-claro-a-los-ciudadanos/
Judith González (@Jwdith )
Licenciada en Filología Hispánica por la Universidad de Alcalá, Máster en Formación de Profesores de Español. Estudios de Lingüística (U. Autónoma de Madrid) y beca FPI del Ministerio de Educación y Ciencia, desarrollada en el proyecto Semántica procedimental y contenido explícito, UNED.
Tiene más de 10 años de experiencia como asesora lingüística en la Fundación del Español Urgente (FundéuRAE). Comunicadora habitual de distintos medios de comunicación, actualmente responsable de la sección semanal ‘Dímelo bien’ en ‘Por fin no es lunes’ de Onda Cero. Asimismo, posee amplia experiencia como formadora, ha impartido cursos y talleres en la AEMET, el Banco de España o el Ayuntamiento de Madrid, entre otros. Es autora y coordinadora de publicaciones como ‘El Español más vivo: 300 recomendaciones para hablar bien’ (Espasa, 2015) o ‘1001 curiosidades, palabras y expresiones del español’ (Debate 2020). Actualmente ejerce como responsable del Área de Comunicación Clara en Prodigioso Volcán.